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想顧客所想,惠顧客所惠

發布日期:2016-12-15 09:09 來源:涪陵陽光搬家 點擊:538

客戶認為價格太高,希望師傅在價格上能夠優惠一些。值班陽光人聽出客戶搬家的意愿比較強烈,詳細詢問了客戶需要搬運的物品和搬出地和搬入地之間的距離等信息后,建議客戶選擇依維柯搬運,并在價格上做出一定的優惠,客戶告訴值班人員需要再考慮一下,稍后回電話。
      客戶二次來電,表示自己跟朋友商量后還是認為在價格上不能接受,并告訴值班人員自己是很相信陽光的服務,才選擇的陽光,希望在價格上能夠再少一些,也再次解釋自己搬運的物品真的很少,且距離很近,值班人員綜合衡量之后,也不希望辜負客戶的信任,決定為客戶搬運。
    客戶在00:39第三次來電,表示自己可以把要搬運的物品從3樓搬下去并裝車,希望價格能再優惠一些,值班師傅表示目前的價格已經是最低的了??蛻舾嬖V值班師傅自己是剛剛畢業的女生,沒多少錢,需要控制成本,并表示自己可以跟師傅一起搬。經過再三考慮后,陽光搬家師傅最終決定按照客戶的承受價格搬運。
    搬運結束后,客戶對本次服務的師傅非常滿意,并且表示在將物品搬出裝車時,師傅也沒有按照預約時說的只讓客戶自己搬運裝車,而是與客戶一起將要搬運的物品一起搬運裝車,客戶表示這是超過自己預期的,他非常感謝陽光搬家的師傅們。
  陽光搬家公司,思顧客所思,想顧客所想,惠顧客所惠。在我們的服務理念里,客戶永遠是放在第一位的。服務好每一位客戶,就是我們陽光人最大的滿足。

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